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Objectives and Key Results (OKR) | Objectivos e Resultados-chave (ORC)

OKR: Como definir e acompanhar Objectivos e Resultados-chave

O OKR é a sigla para Objectives and Key Results, ou em português, Objectivos e Resultados-chave. Esta ferramenta permite definir e monitorizar metas de forma clara e objetiva. Assim, as equipas sabem exatamente o que fazer, como medir o progresso e quando atingir os objetivos.

Criada por Andy Grove na Intel, a metodologia OKR é hoje usada por empresas como Google, Netflix e Amazon. Portanto, compreender como funciona é essencial para qualquer organização que queira alinhar estratégia e execução de forma eficaz.

O que é OKR?

Um OKR combina dois elementos principais: o Objective (Objectivo) e os Key Results (Resultados-chave). O objectivo responde à pergunta: “O que queremos alcançar?”. Já os resultados-chave indicam como medir esse progresso, tornando claro se a meta foi cumprida ou não.

Além disso, os OKRs ajudam a clarificar prioridades, alinhar equipas e evitar esforços dispersos. Por isso, tornam-se indispensáveis para organizações que valorizam foco, medição e crescimento consistente.

Objectivos: definir metas com significado

Os objectivos devem ser inspiradores, claros e acionáveis. Dessa forma, motivam a equipa e orientam decisões. Além disso, objetivos bem definidos evitam esforços inconsistentes ou dispersos.

Por exemplo, um objectivo pode ser: “Melhorar a satisfação do cliente”. É direto, mensurável indiretamente e inspira ações concretas.

Resultados-chave: medir o progresso

Os resultados-chave transformam objetivos em métricas. Eles devem ser específicos, mensuráveis e realistas. Assim, é fácil avaliar o progresso ao longo do ciclo do OKR.

Normalmente, cada objectivo tem de 3 a 5 resultados-chave. Quando todos forem alcançados, o objectivo principal é considerado cumprido. Por isso, medir corretamente é fundamental para o sucesso da metodologia.

Tipos de OKRs

Os OKRs podem ser de três tipos:

Compromisso – metas que todos esperam atingir no final do ciclo.
Aspiracionais ou “moonshot” – objetivos ambiciosos, que estimulam inovação e crescimento. Nem sempre são totalmente alcançados, mas incentivam progresso significativo.
Aprendizagem – objetivos focados em descobrir informações ou validar hipóteses. Ajudam a equipa a ajustar estratégias futuras.

Como escrever OKRs eficazes (Fórmula de OKR)

Existe uma fórmula simples para escrever OKRs, ou seja, para cada objectivo, defina de 3 a 5 resultados-chave. Uma estrutura útil é, por exemplo:

“Vamos [Objectivo] conforme medido por [Resultados-chave]”

Vejamos em seguida um exemplo:

“Vamos reduzir o número de defeitos do produto conforme medido por reparar 90% dos defeitos do backlog e reduzir o tempo médio de resolução em 50%.”

Além disso, a prática e a colaboração são essenciais. Ao envolver a equipa, aumenta-se o alinhamento, a motivação mas também a precisão dos OKRs. Veja, em seguida mais exemplos aqui.

Erros comuns dos OKRs

Mesmo com uma boa metodologia, é fácil cometer erros, como por exemplo:

Definir objetivos genéricos ou apenas operacionais – Os OKRs devem ser desafiadores.
Confundir OKRs com KPIs – Os KPIs medem desempenho, enquanto OKRs medem progresso estratégico.
Definir metas mínimas para “facilitar” o sucesso – Isso reduz o impacto e, em consequência, não inspira a equipa.

Ferramentas para OKR | OKR tools

Atualmente, existem várias ferramentas para gerir OKRs, como BetterWorks, Asana, Gtmhub e Lattice. Para quem procura soluções gratuitas, Google Docs ou Google Sheets podem ser suficientes. O importante é monitorizar regularmente e atualizar os resultados-chave.

Avaliação de OKRs

É essencial classificar os OKRs no final de cada ciclo. Métodos comuns incluem, por exemplo:

Sim ou não – verificação binária de resultados.
Sistema de cores – vermelho (insucesso), amarelo (progresso), verde (sucesso).
Escala percentual – cada resultado é pontuado de 0 a 100%, e a média define o sucesso do objetivo.

Conclusão

Em resumo, os OKRs são ferramentas poderosas para alinhar equipas, medir progresso e alcançar objetivos significativos. Além disso, estimulam transparência, foco e colaboração. Qualquer organização pode começar de forma simples e evoluir para ciclos mais complexos à medida que ganha experiência mas também à medida que as equipas evoluem.

Em suma, este artigo explica de forma clara e prática o conceito de OKR, abordando objectivos, resultados-chave, tipos, fórmulas e erros comuns. Ideal para equipas que querem melhorar o desempenho, alinhar estratégia mas também implementar uma cultura de resultados mensuráveis.